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만약 당신이 인생을 바꾸고 싶다면 어떻게 바꾸고 싶은지 그 미래상을 말로 명확하게 표현해야 한다. 당신이 지향하는 미래를, 당신 스스로, 당신의 말로 형태화할 수 있다면, 당신의 인생은 이미 바뀌기 시작한 것이다. 당신의 눈앞에 가혹한 현실이 있다면, 말을 이용해 새로운 의미를 부여하면 된다. 이 책은 당신의 말을 갈고닦아 당신의 인생을 당신 자신의 것으로 만들기 위한 무기다. 이 책을 마음껏 음미하고 즐기며, 아직 오지 않은 당신의 미래를 향한 모험을 위해 대비했으면 한다. 간단하다. 말은 이미 당신의 손아귀에 있다. 그다음은 사용법을 배우기만 하면 된다.
-<시작하며> 중에서
말은 누구나 자유롭게 사용할 수 있는 무기다. 예전에는 작가나 시인, 또는 카피라이터라는 말의 전문가들이 그 위력을 발휘했다. 그러나 지금은 전문가의 말이 효과적이지 않다. 전문가의 말은 완성도가 높고 정보를 전달하기에 효과적이지만, 지금은 정보를 정확하게 전하기 위해서라면 이미지나 영상이라는 수단을 쓰면 된다. 말이 가진 최대의 기능은 공감과 속도다. 이미지나 영상보다도 빨리 정보 유통의 파도를 타고 누군가에게 공감을 전달한다. 이처럼 가능한 것은 말뿐이다. 그리고 공감을 얻기 위해 일반인의 언어로 표현하는 것이 오히려 좋은 경우가 늘어나고 있다. 말을 복잡하게 꼬아서 사용해 이해하기 어려워지면 아무것도 얻을 수 없다. 일반인이 평범하게 사용하는 말이야말로 더 빠른 공감을 부른다. 결과적으로는 사람을 움직인다. 바로 통하는 말이 된다. 이런 형태가 늘어나고 있다.
-<서론 모든 것은 말로 바꿀 수 있다> 중에서
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센스는 재능처럼 특정한 사람이 가진 천부적인 능력이라고 생각할지도 모르지만, 그렇지 않다. 센스는 경험과 가치 판단의 축적에서 비롯된다. 멋있는 것을 본 적 없는 사람은 멋있는 것을 만들 수 없고, 아예 멋있는 게 뭔지도 모른다. 인생에서 다양한 것을 보고, 이해하고, 그것이 멋있는 것이라고 배운 뒤 비로소 사람은 멋있는 것과 그렇지 않은 것을 구분하고 멋있는 것을 만들 수 있게 된다. 말도 마찬가지다. 알아듣기 쉬운 말, 이해하기 쉬운 말을 인생에서 많이 접하면 내가 무언가를 말할 때 그 말을 인용하거나, 그 말의 본질을 잘 선별하여 사용할 수 있으므로 결과적으로 쉬운 말, 완성도 높은 말을 사용하게 된다.
-<제1장 말로 표현하는 방법> 중에서
아무리 SNS로 공유되어 화제가 되었다고 해도, 이를 본 사람의 마음속에 새겨져 행동을 바꾸거나 가치관을 바꾸지 못했다면 그 콘텐츠는 의미가 없다. 콘텐츠가 세상에 나오기 전과 세상에 나온 후에 아무런 변화도 없다면 그 콘텐츠는 존재의 의미가 있을까? 나는 콘텐츠의 가치는 감정을 움직이는 크기에 따라 결정된다고 생각한다. 어떤 TV 광고를 100만 명이 봤다고 해도 그 광고를 누구도 기억하지 못하고 그 누구의 감정도 움직이지 못한다면 그 콘텐츠는 의미가 없다. 널리 알려진 바이럴 영상이 있는데, 이 영상에 의해 ‘뭔가 시도해보고 싶다’고 생각하는 사람이 단 한 명도 없다면, 그 동영상의 의미는 대체 무엇인지 생각하게 되는 것이다.
-<제2장 인상에 남는 말을 만드는 방법> 중에서
거래처를 ‘클라이언트’라고 인지하는가, ‘파트너’로 인지하는가? 매체를 통해 언급되는 것을 ‘기사화’로 인지하는가, ‘소개한다’라고 인지하는가? 이처럼 어떤 말을 쓰는지에 따라 상대방과의 관계성이 달라진다. 상대방을 어떻게 인지하고 어떤 관계를 만들어갈지는 말의 사용법에 따라 달라진다. 반대로 말하면 말의 사용법에 따라 상대방과의 관계를 조절할 수 있게 되는 것이다. ‘말을 보는 것’이 아니라 ‘그 너머에서 무엇이 움직이는가’를 볼 필요가 있다.
-<제3장 말로 사람을 움직이는 방법> 중에서
케네디 대통령이 나사를 방문했을 때, 사무실 청소를 하는 사람에게 “당신들은 무엇을 하고 있습니까”라고 말을 걸었다. 한 남자는 “청소를 하고 있습니다”라고 답했고, 다른 한 남자는 “인류를 달에 보내는 프로젝트를 도와주고 있습니다”라고 답했다. 둘 중 더욱 즐겁게 보람을 느끼며 일하는 사람은 누구일까? 답은 명백하다. 더욱 큰 목표, 의미 있는 비전을 이야기하면 지금 하는 일의 의미도 바뀐다. 아무리 작은 업무라도 사회적으로 큰 의미가 있는 일의 일부라고 느끼는 것이 중요하다.
-<제4장 말로 미래를 만드는 방법> 중에서
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