Ȩ  |  Ʈ  |  ã ߰
 ٿε

Home  >   >  遺꾩빞蹂꾨룄�꽌
īװ ˻
遺꾩빞蹂꾨룄�꽌
ñ׸Ͻ 遺꾩빞蹂꾨룄�꽌 Ұմϴ.
ʿô
ݶ
, ̿, 輱
2018 3 12
ISBN
9788984459618
304
153x220x23
16,000
Ұ

ʿô, ֵ Һڿ Ѿ

Ҹ  ذϰ ó ΰ ϴ ô, Һڿ  񽺸 ΰ ϴ ô Ҽ ̵ Բ ̹ . Һڴ ְ ΰ ǽð Ǿ ֱ Һڰ Ƿ Ǿ. ׷ Һڷ Ͽ Ҹ ϴ , Ǵ ϴ δ Ƴ Ǿ. Һڰ Ȧ ؼ ؾ߸ Ƴ ִ.
Ҽ ̵ ô뿡 ǰ Ÿó ҵ Ŵ ȴ. ǰ õ 迡 ٸ ó. å ׷ ֱ ټ ü  ΰ ϴ 衯 ϰ ִ.


ڼҰ

_ ݶ Nicholas J. Webb
ݶ о α ̴. ȸ Cravv ϰ ƷýŰ ִ.


ű _
б ϰ ϸָб ڻ ޾Ҵ. 縯б Һа ҺƮ Һ, Һɸ, ǰȹ ġ ִ.
ű _̿
õб ϰ ָ̿б ڻ ޾Ҵ. õб Һа , Һڻ, Һڽɸ, ǰ߷ ġ ִ.
ű _
б Һ ϰ ڻ ޾Ҵ. TNSġͳų, Z ۷ιýǿ ٹ, SKڷ ġŽǿ ϰ ִ.


Part 1 ˾ƾ ο
1  Ź 񽺸

2  ȭ ġ

3  Ź 񽺰

4  : WHY, WHO, WHAT?



Part 2 󰡱
7  :

8  ùλ : ù °

9  : ٽ

10  Ϻ :

11  :

12  ̷

13  ϴ ε


å

񽺻ü ǵ ۵Ǿ. ٰ ȴٴ ˰ ־ ׷ ֱ⸦ ߴ. 񽺸 ǰ ΰ ý ߻Ͽ. ȿ ̰ ̷ Ǵ ΰ ϰ ߽ ƴ ȸ߽ ϰ Ǿ ̴.
̷ κ CRM ý Һڿ ǰ 񽺸 Ǹϱ Ǿ. ȸ翡 ִ Һڿ ׷ Һڸ ̿ ȸ ڿ ҴϿ, Һ ൿ ൿ ð âϿ. () ý ð Ұϰ Ǿ ȸ縦 ν, ϰ ϸ ݻ̰ ı Ȳ ̸ .
- 1. Ź 񽺸 ߿


񽺴 Ǿ ֱ ̴. Ҹİ? 񽺴 ƴϾ? ׷ ʴ. ȸ簡 ϴ 񽺴 ü Ϻκ ̴. ó ƹ 񽺶 ϴ װ͸δ 忡 ȿ ᱹ ȸ ݰ ִ. ̷ ǹ̿ ô 񽺿 ϴ ġ ִٰ ̴. ϴ ͸ Ϸ ϴ 񽺴 ȸ翡 ۺλ縦 ϴ Ͱ ٸ .
Ҵ 񽺻ü ִ Һڸ Ƽ ϴ ϵ ־. ǻ翡 ޱ ϴ ȯڵ ڽ ð ƴ϶ ǻ簡 ð ҿ ƾ߸ ߴ. ð ߴ. ȯڵ ǻ簡 Ÿ ǿ ð ٷ ߴ.
- 3. Ź 񽺰 ߿


ǻ縮

񽺰 ̶ ϴ°? ִ 鿡 񽺰 κ ģ̶ Ѵ. Ȥ ڵ鵵 ٽ ģ̶ ϰ ? ģ µ Ҹ ˼մϴ, ԡ̶ ϵ ƷýŰ 񽺶 ϰ ?
׷ ϴ ִٸ õõ ƹ͵ 𸣰 ż ̴. 񽺿 ִ ó ʿȸ . 񽺴 ո 븦 Ű ư 븦 Ѿ ϴ ̴. ׷Ƿ  ϰ 񽺿 μ . ü üڴ Ư ȭ ó濡 ؾ ϰ Ŵ ڴ Ű ǰ ų Կ ؾ Ѵ.


ʿȸ Ƴ

Ǹ õõ ϰ ְ, ȭ ϰ ִ. Һڵ ϰԵ ְ ϰԵ ִ ݰ ʿȸ ϴ Ϳ ϰ, ų ִ Ź ϴ Ƴ ִ.
å 񽺸 ϱ 츮  ο Ѵ. ̳ , ְ α ҵ, ؿ ȭϴ ǹϴ. ij ó ô뿡, ̷ δ ʹ پ  ϴ Ѱ谡 Ӹ ƴ϶ δ ̷ ٶ󺸴 ð ְϰ ߸ ȸ ̲⵵ Ѵ.