이 책에는 신뢰를 조성하는 과정에서 도움이 될 만한 통찰과 자신과 타인을 유의미하고 효과적인 방법으로 변화시킬 수 있는 방법이 담겨 있다. 장담컨대 이 책을 읽으면 진정한 업무상 관계가 필요한 이유와 그런 관계를 맺는 방법을 더 심층적으로 이해할 수 있을 것이다. 또한 독자들은 저자의 관점을 통해 각자의 경험을 바라봄으로써 깨달음을 얻을 수 있을 것이다.

지은이_낸 S. 러셀(Nan S. Russel)

『직함 없는 리더(The Titleless Leader)』와『 정상 궤도(Hitting Your Stride)』의 저자다. 특유의 실용적인 통찰과 지혜는 최저임금 수준의 종업원에서 대기업의 부사장으로 변신한 사연 같은 매우 풍부한 실전 경험에서 생긴 것이다. 현재 강사 겸 컨설턴트로 활동하고 있고, 사이칼러지투데이 닷컴(PsychologyToday.com)에서 ‘신뢰: 새로운 직장 화폐(Trust: The New Workplace Currency)’라는 주제의 블로그를 운영하고 있다. 90종 이상의 출판물에 ‘직장에서 성공하기(Winning at Working)’라는 칼럼을 연재하고 있다. 스탠퍼드 대학교와 미시간 대학교에서 각각 학사 학위와 석사 학위를 취득했다.

옮긴이_박수철

고려대학교 서양사학과를 졸업하였으며, 현재 번역에이전시 하니브릿지에서 출판기획과 전문 번역가로 활동하고 있다. 주요 역서로는 『 그레이트 리더십 Great Leadership : 좋은 리더에서 위대한 리더로』, 『 노암 촘스키의 미디어컨트롤』, 『 Vienna 1900(비엔나 1900) : 삶과 예술 그리고 문화』 등 다수가 있다.

머리말_이 책을 쓴 이유

들어가는 글_신뢰는 국지적 쟁점이다

Part 1 신뢰 주식회사에서는 허락받을 필요 없다

Chapter 1 신뢰지대를 창조하라

Chapter 2 이탈자들을 몰입시켜라

Chapter 3 신뢰받는 상사가 되어라

Chapter 4 타인을 신뢰하라

Chapter 5 책임감과 혁신을 유도하라

Part 2 신뢰의 촉발과 조성에 필요한 다섯 가지 기본요소 Chapter 6 먼저 다가가라 Chapter 7 의사소통의 질을 향상시켜라 Chapter 8 행위적 진실성을 입증하라 Chapter 9 진정성을 드러내라 Chapter 10 진정한 관계를 구축하라   Part 3 신뢰 주식회사 저 너머: 신뢰의 도전과제 Chapter 11 장애물과 그 밖의 현실 Chapter 12 신뢰에 필요한 용기   참고문헌

냉소주의 대신 신뢰를, 이기주의 대신 관용을 선택하면

우리 두뇌는 고요한 환희로 빛날 것이다!

요즘은 리더에게 어려운 시기다. 대다수 직원들은 몰입도가 낮고, 자율적 노력과 업무에 대한 열의와 아이디어가 부족하다. 하지만 포기는 금물이다. 몰입, 열정, 대단한 성과로 가득한 직장은 꿈이 아니다. 그 중심에 신뢰가 있다.

저자는 오늘날의 직장에 만연한 직원의 이탈 현상을 초래한 원인의 핵심을 건드린다. 그리고 리더의 가장 소중한 자산인 직원들이 다시 몰입할 수 있도록 유도하는, 간결하고 확실한 방법을 설명하고 있다. 또한 생생한 사례를 통해 내일에 대한 희망으로 오늘의 그림을 곧장 그려냈다. 이 책에는 신뢰를 조성하는 과정에서 도움이 될 만한 통찰과 자신과 타인을 유의미하고 효과적인 방법으로 변화시킬 수 있는 방법이 담겨 있다. 장담컨대 이 책을 읽으면 진정한 업무상 관계가 필요한 이유와 그런 관계를 맺는 방법을 더 심층적으로 이해할 수 있을 것이다. 또한 독자들은 저자의 관점을 통해 각자의 경험을 바라봄으로써 깨달음을 얻을 수 있을 것이다.

당신 팀의 성공을 확신하라 이 책은 부하직원을 거느린 상사를 위한 실습서다. 당신의 신뢰 주식회사(진정한 신뢰를 기반으로 설립되어 작동하는 국지적 업무그룹형 문화)를 조성하는 방법을 다루고 있다. 신뢰나 직장문화에 관해서가 아닌 신뢰지대를 구축하고 자신과 타인에게서 대단한 성과를 이끌어내기 위해 ‘신뢰’를 활용하는 적극적이고 실질적인 과정이 담겨 있다. 제1부에서는 신뢰지대와 신뢰받는 상사에 관해, 그리고 신뢰화폐를 만드는 과정의 정체와 신뢰 투자를 통한 배당금(몰입, 혁신, 책임)에 관해 상세하게 파고든다. 제2부에서는 신뢰 주식회사의 리더가 신뢰를 조성하고 유지하는 데 필요한 요소를 자세히 살펴보고 있다. 끝으로 3부에서는 무너진 신뢰를 복구하는 방법과 불신이 팽배한 직장문화 같은 여러 함정과 장애물로 눈길을 돌려 그 해법을 알려주고 있다. 이 책 곳곳에서 정체를 파악하는 접근법을 볼 수 있다. 독자들이 진정한 신뢰에 기반한 풍요로운 업무상 관계의 정체를 확인하고, 그런 관계를 조성하고 육성하는 방법을 알아내는 데 도움이 될 것이다. 또한 이 책에는 이 신뢰를 형성한다는 개념을 현실세계에 적용할 수 있도록 여러 접근법이 설명되어 있다. 자기성찰 연습을 필두로 각종 힌트, 사례, 일화, 요령도 소개하고 있다. 틀림없이 자기 나름의 통찰에 도달하고 응용 가능성을 가늠해보는 데 도움이 될 것이다.